Чтобы запросить возврат средств, начните с проверки того, подлежит ли товар возврату, ознакомившись со стандартной политикой возврата Walmart.
Возврат средств обычно производится на ваш исходный способ оплаты. Однако обратите внимание, что расходы на исходящую доставку, как правило, не возмещаются. Если вы отмените заказ до его отправки, авторизационное удержание на вашей карте будет просто снято. Если товар уже отправлен, вы не можете отменить заказ, но можете вернуть его для возврата средств после получения.
Как распечатать этикетки для возврата онлайн-заказов
Когда вы инициируете возврат, вы получите электронное письмо с этикеткой. Вы можете распечатать ее прямо из письма или через свою учетную запись. Выполните следующие действия:
- Перейдите в свою Историю покупок на веб-сайте или в приложении;
- Найдите и выберите конкретный товар, который вы хотите вернуть;
- Нажмите «Начать возврат»;
- Выберите причину возврата из выпадающего меню;
- Выберите, хотите ли вы вернуть деньги или заменить товар;
- Выберите предпочтительный способ возврата и нажмите «Сохранить»;
- Проверьте детали и распечатайте этикетку.
Если вы возвращаете несколько товаров, возможно, вам придется повторить эти шаги для каждого товара.
Доступные способы возврата
В зависимости от товара вы увидите до трех вариантов:
- Возврат в магазин (принесите товар и штрих-код из электронного письма о возврате на любую стойку обслуживания клиентов Walmart);
- Запланировать самовывоз (договоритесь, чтобы водитель забрал посылку из вашего дома - требуется переупаковка);
- Возврат по почте (распечатайте этикетку, приклейте ее на коробку и оставьте в отделении Почты России или FedEx).
Если ваш товар крупногабаритный или его нельзя отнести к местному перевозчику, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения специальной помощи.
Сроки обработки возврата средств
Как только Walmart получит ваш возврат, время, необходимое для появления средств, зависит от вашего способа оплаты:
