Покупки на AliExpress предлагают невероятные скидки, но важно сохранять бдительность в отношении потенциального мошенничества. Покупатели часто сталкиваются с проблемами, варьирующимися от поддельных номеров отслеживания до вводящих в заблуждение запросов на возврат средств. Ниже приведены наиболее распространенные виды мошенничества и практические решения для защиты.
1. Мошенничество с PayPal
Продавец связывается с вами после оформления заказа и предлагает оплатить через PayPal вместо системы AliExpress. Хотя это может показаться удобным, это обходит защиту платформы.
Почему это мошенничество: Как только вы платите вне платформы, вы теряете доступ к сервисам споров AliExpress. Если продавец отправит не тот товар или вообще ничего, у вас нет средств правовой защиты.
Как защитить себя:
- Используйте только официальную платежную систему AliExpress;
- Если продавец настаивает на PayPal, откажитесь и немедленно сообщите о нем.
2. Мошенничество с дополнительными сборами
Продавец пишет вам, утверждая, что не может отправить товар, если вы не заплатите дополнительную плату за "таможню" или "улучшение доставки", которые не упоминались при оформлении заказа.
Почему это мошенничество: Это нарушает политику AliExpress. Продавцы используют это, чтобы вытянуть больше денег без гарантии доставки.
Как защитить себя:
- Откажитесь платить любые дополнительные сборы. Общая сумма при оформлении заказа является окончательной;
- Сообщите о продавце в службу поддержки клиентов.
3. Поддельные номера отслеживания
Вы получаете номер отслеживания, но он либо не работает, не показывает движения, либо отслеживается в совершенно другом городе.
Почему это мошенничество: Продавец предоставляет поддельный или использованный номер, чтобы выиграть время. Они надеются, что срок защиты покупателя истечет до того, как вы заметите.
Как защитить себя:
- Следите за историей отслеживания на нашем сайте, чтобы проверить страну назначения;
- Проверьте вес посылки (ноутбук не должен весить 50 граммов);
- Сравните дату отправки с датой вашей покупки.
4. Мошенничество с отменой заказа
Продавец просит вас отменить заказ, утверждая, что "нет в наличии" или "системная ошибка". Они могут попросить вас выбрать "Покупатель передумал" в качестве причины.
Почему это мошенничество: Если вы отменяете по "причине покупателя", продавец избегает штрафов. Если вы отмените после того, как они пометили его как "отправлено", вы можете потерять свои права на возврат средств.
Как защитить себя:
- Не отменяйте по просьбе продавца. Позвольте системе автоматически отменить, если они не отправят;
- Если помечено как отправлено, подождите до срока доставки и откройте спор о недоставке.
5. Мошенничество с повторной отправкой за $0.01
Если ваш товар отсутствует, продавец предлагает отправить его повторно, но просит вас заплатить $0.01 за "новый заказ", чтобы сгенерировать номер отслеживания.
Почему это мошенничество: Это закрывает спор по вашему дорогому первоначальному заказу. Если новый товар за $0.01 не придет, вы можете вернуть только 1 цент.
Как защитить себя:
- Отклоняйте новые заказы. Настаивайте на возврате средств или повторной отправке в рамках первоначального спора;
- Позвольте AliExpress вмешаться, если продавец отказывается.
6. Мошенничество с триангуляцией (Другие магазины)
Вы заказываете на AliExpress, но посылка приходит в упаковке Amazon или Walmart.
Почему это мошенничество: Продавец использовал украденную кредитную карту, чтобы купить товар в другом магазине и отправить его вам. Если владелец карты инициирует возврат платежа, вас могут проверить на предмет мошенничества.
Как защитить себя:
- Сообщите магазину (Amazon/Walmart), что вы не покупали товар напрямую;
- Сохраняйте записи вашей транзакции AliExpress в качестве доказательства покупки.
7. Мошенничество с "Подарком"
Вы получаете дешевую безделушку (например, резинку для волос) вместо вашего дорогого заказа, с запиской, что это "бесплатный подарок", пока настоящий товар в пути.
Почему это мошенничество: Отслеживание показывает "Доставлено". Продавец надеется, что вы будете ждать "настоящий" товар, пока окно спора не закроется.
Как защитить себя:
- Немедленно откройте спор "Товар не соответствует описанию";
- Всегда записывайте видео при открытии посылок в качестве доказательства.
8. Мошенничество "Закрой спор"
Продавец умоляет вас закрыть спор, обещая вернуть вам деньги через PayPal или отправить товар позже.
Почему это мошенничество: Как только вы закрываете спор, вы часто не можете открыть его снова. Продавец перестанет отвечать, и вы потеряете свои деньги.
Как защитить себя:
- Никогда не закрывайте спор, пока возврат средств не поступит на ваш банковский счет;
- Игнорируйте обещания решений "потом". AliExpress обрабатывает возвраты средств безопасно через процесс спора.
Постоянно появляются новые схемы. Всегда проверяйте отзывы о продавце, избегайте сделок, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой, и никогда не ведите коммуникацию или платежи за пределами платформы AliExpress.
